東京美宝をご利用のお客様へ

利用規約

当店(東京美宝)をご利用にあたっては、以下の利用規約にご同意された方のみ、修理・オーバーホール・買取・販売(見積無料梱包セット含む)のお申し込みを受け付けております。
各種お申込みをする前に、必ず本規約をお読みください。お申し込みされた時点で利用規約を承諾したものとみなします。
当ウェブサイトを通じてお取引させて頂いた方に関しましても、配送・見積無料梱包セット・来店にかかわらず、利用規約を承諾したものとみなします。

本規約の内容は、予告なしに必要に応じて変更することがございますが、その都度みなさまにご連絡はいたしかねます。同意いただけない場合は当店のご利用をお控え下さいますようお願い申し上げます。

見積無料梱包セット・配送で各種見積希望作業依頼のお客様へ
ご利用に際しての注意点

署名について
当店ではお客様からのご連絡を正確に作業に反映させて頂く都合上、お客様ご自身で入力したご署名(フルネーム)の記載がございません場合
大変申し訳ございませんがご依頼の承りやご返信をする事が出来ません。
ご連絡を頂戴致します際は署名欄、署名欄がない場合には本文中に必ずフルネームをご自身でご入力の上、ご連絡いただけますようお願い申し上げます。
尚、当店からの連絡分についているお名前の記載は署名とみなしませんのでご注意下さいませ。
※お名前の記載が無い場合にはご返信ができないこともございますことを予めご了承下さいませ。

保証について
保証期間・保証内容

保証期間1年 [オーバーホール・加工・新品時計]
保証期間6ヶ月 [修理]
保証期間3ヶ月 [特殊時計・アンティーク時計]
※例外有り
上記保証期間以外に該当する場合、お見積時にお伝え致します。
保証開始は作業完了ご連絡日よりの期間となります。
通常のご使用状態で同一箇所・同一症状(外装部品を除く)に生じた不具合は期間内無償で修理致します。保証期間中であっても、保証書の提示がなされない場合、又は別原因の場合は有償となります。保証対象は、前回が有償の品に限らせて頂きます。保証期間が過ぎている場合は全て有償となります。

修理の保証期間は、完成ご連絡日から6ヶ月です。但し修理時交換した部品以外の箇所の故障は保証対象外です。

オーバーホール・加工の保証期間は、完成ご連絡の日から1年間です。但しオーバーホール時交換した部品以外の箇所の故障は保証対象外です。加工時に交換したパーツ以外の箇所の故障は保証対象外です。

また、以下の場合は保証対象外となります。
落下などによる症状発生および損傷
取付場所の移動
火災、地震、風水害、落雷、等の自然災害その他天変地変、公害、塩害、異常電圧による故障及び損傷
※天災についてはいかなる場合、状態についても保証はできません。
通常の使用ではない使用方法による故障及び損傷
保証期間であっても、当店発行の保証書の提示がない場合

※各メーカーとも保守部品の最低の保有年数は6〜8 年です。部品の保有期間またはメーカー在庫完了を持ちまして、部品交換が必要な修理・再修理は保証期間中であっても修理不可となります。

※クォーツ時計の場合も、自動巻時計同様にオーバーホール後に不具合が出た場合には回路・ムーヴメント・諸部品交換(有料)の必要が出てくる場合がございます。 こちらの回路・ムーヴメント・諸部品は他部品同様の消耗品です。いつ寿命がくるかはわからない為、オーバーホール後、数日・数週間・数ヶ月で交換が必要になる場合にはオーバーホール保証期間中であっても有料となります。
補償について
当店での補償はいかなる場合、いかなる商品においても当店の定める補償価格(当店規定による限度額有り、商品により変わります)での対応となり、原則として修理又は同等商品にて対応致します。
万が一補償が発生した場合でも、その商品の価値は、購入時の価格ではなく、減価償却後の残存価値、又は現在販売されている同等の商品の価格が対象となります。
免責事項
当店は、利用者が本サービスの利用又は履行などにより発生した一切の損害・損失についていかなる責任も負わないものとします。
当店ではいかなる場合にも、お客様の逸失利益、特別な事情から生じた損害及び第三者からお客様になされた賠償請求に基づく損害については、責任を負わないものとします。
インターネット上のトラブルまた、E-mailの送信不良、およびそれに伴う損害等については、何らの責を負わないものとします。
修理・オーバーホール・加工後のお渡しした商品に対して、ご納得いかない故障内容が感覚的な問題に起因する場合は、 修理保証の責を負いません。例えば、以前と何となく違う。音が 大きくなった。以前はもっと正確だった。傷が増えた。同じ機種で比較すると、こっちの方がおかしい感じがする等、当社の規定において測定器で測定しても異常が認められない場合。また当店は、次の事由による修理・オーバーホール・加工依頼の品の滅失、毀損よる損害については、損害賠償の責任を負いません。
  1. 社会的騒擾その他の事変又は強盗
  2. 不可抗力による火災
  3. 予見できない異常な交通障害
  4. 地震、津波、高潮、大水、暴風雨、地すべり、山崩れ、台風その他の天災
  5. 法令又は公権力の発動による運送の差止め、開封、没収、差押え又は第三者への引渡し
お客様からの各種ご依頼品・商品ご注文が受領された時点で、迅速な修理及び配送ができるように努めておりますが、天災、システムトラブル、その他予期せぬ事態により配送が遅延する事があります。これに関して直接的および間接的にお客様または第三者に発生した損害について、いかなる責任も負わないものとします。

[見積無料梱包セット・配送で各種見積希望作業依頼のお客様へ]
見積無料梱包セット、見積は無料ですが料金が発生する場合があります。
※沖縄県・離島のお客様はお値段がかかりますので、ご注意下さい。
※保証内再修理のお客様はご利用頂けません。
※電池交換のみのお客様はご利用頂けません。
※外装の修理のお客様はご利用頂けません。
お見積りの結果、電池交換のみだった場合/外装修理のみだった場合/保証内再修理だった場合、
作業代金+往復送料がかかります。(キャンセルの場合も、ご来店・お振込にて送料をお支払い頂きました後のご返却となります。)
尚、作業内容によっては、梱包セット代として¥500(税別)がかかる場合がございます。
料金が発生する場合
[ 配送の保険料金 ]
 保険料金は全額お客様負担とさせて頂きます。
 キャンセルの場合も同様
 ※通常発送で佐川急便最大30万円の保険付です。
[ お見積り後、キャンセルの場合の返送料金 ]
 お客様へ送り返す際の送料は着払いで送らせて頂きます。 ※但し、買取の場合を除きます。
[ 特急見積後キャンセルの場合 ]
通常のお見積作業は無料ですが特急見積キャンセルの場合、キャンセル料\2,000(税別)+送料がかかります。
[ (修理)見積において、\15,000以下の場合の送料 ]
 お見積の合計金額が税別\15,000以下の場合、送料(往復の場合有)は原則としてお客様負担となります。
[ 修理・オーバーホール不可の場合の返送料金 ]
 修理、オーバーホールのお見積りで修理不可な場合お客様へ送り返す際は着払いでご返送させて頂きます。
[ メーカー出し見積ご希望の場合の往復送料 ]
 メーカーでのお見積りご希望の場合、当店からの往復送料はお客様負担とさせて頂きます。
※着払いでお送りいただいた場合には、お送りいただいた分をお振込み又は代引きにて
 お支払いいただいてからのご返却とさせていただきます。
※メーカーでのお見積りの場合、キャンセルすると別途キャンセル料がかかる場合があります。
 (メーカーによる)メーカー出しの場合、当店の保証は一切つきません。
[ 再修理のお預かり ]
当店にて作業させて頂いた時計に不具合が出た際には梱包セットはご利用頂けません。
ご来店または当店指定の配送業者着払いをご利用頂き資材等は適宜ご用意下さいませ。
尚、再修理の原因により、返送料が発生する場合がございます。
梱包セットにて再修理をお送り頂いた場合、送料はかかりませんがいかなる事由におきましても梱包セットの料金\500(税別)を別途ご負担頂きます。
[ お見積ご了承後、料金変更があった場合、のキャンセル料 ]
通常、修理・オーバーホールのお見積において、お見積後に金額が変更になることは滅多にございませんが、 進行上でないと見つけられない部品交換が発生する場合が稀にございます。 その場合、一時作業を中断し早急にお客様へご連絡致しますが、 誠に勝手ながらそこでキャンセルされた場合、当店規定のキャンセル料をお支払い頂きます。

当日 1日 2〜3日 3〜4日 5〜6日 7日以上
0 10% 20% 50% 80% 100%
お見積り後、作業を進める前のキャンセルの場合のキャンセル料は一切かかりません。
[ 沖縄県・離島にお住まいのお客様 ]
沖縄県・離島のお客様に関しましては、誠に勝手ながらキャンセルの場合 往復送料をご負担頂くようお願いしております。
 ※一番小さいお荷物2kgまでの片道送料は航空便の場合,沖縄県で\1,830(税別)となっております。※地域によって異なります。
 また、お見積りをご了承頂き作業を進める場合は片道税別\1,000(往復\2,000)までは 当店負担とさせて頂いておりますが、それ以上はお客様のご負担とさせて頂いております。
再修理につきましても、片道税別\1,000(往復\2,000)までは当店負担となりますが、それ以上はお客様ご負担となります。
ご利用に際しての注意点
見積無料梱包セット、又は通常のお見積で当店着払いをご利用頂く際は、佐川急便のみご利用いただけます。
佐川急便以外でお送りの場合は往復の送料もご負担いただきます。

ほとんどの見積はお預かりが必要となります。
電池交換等、比較的簡単な作業はその場で承る場合がございます。
商品の状態に関わらず、お預かり/ご注文をお断りさせて頂く場合がございます。また、当店がメーカー品でないと判断した場合に、お断りさせて頂く場合がございます。(返送送料はお客様負担) 但し、お預かりの際にメーカー品かどうかという判断はしておりません。一度お預かり後の判断となる場合もございます。その際のクレームは一切お受け致しません。また、時計によりその場で修理・オーバーホール・加工等をお断りする場合もございます。その際は当店独自の判断基準となります。その際のクレームは一切受け付けません。また、お客様からご来店・ご郵送の見積依頼時に落とした、電池液漏れした、内部水入り等の事実のご報告が無かった時は新たにお見積を出させて頂く事や修理不能で未修理返品させて頂く事が有ります。外部からは判断出来ない砂や埃などによる内部腐食等の場合も同様です。
当店では電池交換でお持ち込みの場合/お送り頂いた場合等、時計の内部を拝見しすぐ出来るかどうかと、正確なお見積りをお出し致します。お見積りの際、時計に触れずに正確なお見積りや、その場で出来るかどうかの判断は致しかねます。
当店での作業の可否・正確なお見積が必要な場合、当店では必ず時計に触れ内部を拝見致します。
お見積り後のキャンセル、修理不可等にてご返却する場合、再組立てを行います。その際、年式が古い・油切れ 等の様々な要因により、お預かり時とは異なる状態でご返却となる場合がございます。
ご来店でご返却の場合、返却時にご確認して頂きご了承を得てからのお支払い・商品引渡しとなりますので一度お受け取り(お持ち帰り)頂いた品に関しましての外装部品(ケース・ガラス・ブレス等)の傷・変化につきましての返品・クレームは当店では一切責任を負いません。保証対象外です。
又、配送にてお受け取りの場合は商品到着より即日のご連絡以外の外装部品(ケース・ガラス・ブレス等)の傷・変化につきましての返品・クレームは一切責任を負いません。保証対象外です。
作業後、お振込みでの返却の場合はお預かり時と同一名義にてお振込み下さい。異なるご名義にて振り込まれた場合は、入金処理が行えず
ご返却できませんのでご注意下さい。
時計返却時において、各種お申し込み時と返送先住所の相違が見られた場合、電話で確認を取らせて頂きます。確認が取れない場合、発送致しません。
各種ご注文頂いた場合の完了予定日とは、あくまでも予定ですので作業状態・作業過程・部品入荷状況等により、予定日よりお時間がかかる場合がございます。その際のクレームはお受けできませんのでご了承下さい。又、その際こちらよりご連絡は致しません。お問い合わせ頂ければお調べ致します。
当店は時計をお預かりしている状態において、社会的事変、強盗・天災・法令・公権力の発動による運送の差止め、開封、没収、差押え又は第三者への引渡し等による修理品の滅失、毀損よる損害について、損害賠償等の一切責任を負いません。
時計の修理・オーバーホール・加工等で、お預かりしている時計に関して作業完了連絡日より1年間当店で保管致します。完成連絡後、1年以上引取りがない場合は、時計の状態の変化等に関しまして一切責任を負いません。また、完成後3年たってもお引取りがない場合、当店で処分致します。
1.修理・オーバーホール
※配送での受付・ご来店での受付の場合、当店では時計到着時に外装の傷・変色・外装からの内部不良等をチェックしご報告致します。その際、外装の傷・変色・外装からの内部不良等が送る前と違う、破損が大きくなった等のクレームには一切責任を負いません。
また、ご返送時、商品を確認して頂きチェック箇所以外に傷・破損・変化等ございましても、一切の責任を負いません。配送の場合、配送中の事故等による品物の紛失・損傷・破損につきまして当店は一切の責任を負いません。又、天災、システムトラブル、その他予期せぬ事態により配送が遅延する事があります。これに関して直接的および間接的にご利用者または第三者に発生した損害について、いかなる責任も負いません。
※お預かりの際に外装の傷・状態をチェック致しますが完全に全てを記入できるというわけではございません。書き洩れてしまう場合もございますが、その場合明らかに新しく付いてしまっていると思われる大きな傷以外の保証は致しかねます。また、作業するにあたり、傷が全くつかないということもございません。
細かく傷等を気にされる方につきましてはあらかじめメーカーへお持込下さい。
※お送り頂いた時計、お預かりした時計内部に水が入っている場合 水滴等で針・文字盤・風防の状態確認が取れない場合がございます。 その為、お見積り後の返却・作業後の返却の際に、針・文字盤・風防につきましては 傷・腐食・劣化・変色・汚れ・サビ等の保証は一切ございません。 そちらに関してのいかなるクレームにもお受け致しません。 又、作業後に文字盤・針の水滴の跡が消えない場合がございます。 そちらを修復することはできません。 ご了承下さい。
※当店がメーカー品でないと判断した場合に、お断りさせて頂く場合がございます。(返送送料はお客様負担) その際のクレームは一切お受け致しません。
※メーカー毎に一部取扱不可の商品がございます。
※ベゼル・ベルト等にインクが入っているものに関しまして、洗浄を致しますのでインクが落ちる可能性があります。インク落ちを避けたい方は、お申し出ください。(その場合、洗浄作業を除き作業致します)
※通常、修理・オーバーホールのお見積において、お見積後に金額が変更になることは滅多にございませんが、 進行上でないと見つけられない部品交換が発生する場合が稀にございます。 その場合、一時作業を中断し早急にお客様へご連絡致しますが、 誠に勝手ながらそこでキャンセルされた場合、当店規定のキャンセル料をお支払い頂きます。又、ご了承いただいた後のキャンセルはいかなる場合でも当店規定のキャンセル料をお支払い頂きます。


当日 1日 2〜3日 3〜4日 5〜6日 7日以上
0 10% 20% 50% 80% 100%

お見積り後、作業を進める前のキャンセルの場合のキャンセル料は一切かかりません。
※メーカーでの修理・お見積をご希望の場合、交換した部品は大抵返却されません。
※当店で修理・オーバーホールして頂いた場合交換した部品は原則としてお返し致しますが、部品が磨耗してバラバラになってしまっている場合等、返却できないこともございます。
※時計は精密機器ですのでオーバーホール・修理作業後でも不具合が発生する場合がございます。そういった場合に備え保証期間を設けております。その際は再度お預かりとなります。また、その際の代換品等のご用意はございません。
※お預かり時又は作業完了後に症状が再現できず異常が確認できなかった場合、お客様ご指摘の症状が当社のテストにおいて再現されなかった場合やお客様ご指摘の症状が故障では無かった場合、 (性能の範囲内(規格内)や取り扱いに問題が有る場合)はそのままご返却とさせていただきます。
※作業中、症状の改善が見られず修理不可となる場合がございます。その際はそのままご返却とさせて頂きます。
見積了承頂いた商品でも、万が一部品入手不可や何らかの事由により修理出来ない場合もあります。その場合は事前にご連絡いたします。但しその際は修理キャンセル料は発生致しません。また作業完了後、症状の改善が見られず当店にてそれ以上の作業が行えない場合、全額ご返金としてご返却させて頂きます。その際の保証はございません。
※文字盤へアフター加工した時計につきましてはオーバーホール作業は行えません。
2.加工
※一度加工したものにつきましては元に戻すことは出来ません。
※仕上りが思っていた通りでない等のクレームは一切お受けできません。
※加工後の品につきましてはメーカーでの作業は一切できなくなります。
※加工後の品を買取・下取に出す場合、通常より査定はかなり下がります。
 当店で加工したものであっても、加工した品を買取・下取する場合には査定はかなり下がります。
※加工後、何年か経つとダイヤ等が落ちてくることがございますが、地金の磨耗等がある為それを防ぐことは出来ません。
 取りつけ直すことはできますが、毎回有料となります。
※加工前と加工後の品が違う等のクレームはお受け出来ません。
※加工に関しては内部に手を加えませんので、内部保証は一切ございません。
 加工後に品の調子が悪くなった等のクレームはお受け出来ません。
※加工後、加工部分に不具合が発生する場合がございます。そういった場合に備え保証期間を設けております。
 その際は再度お預かりとなりますが、その際の代換品等はございません。
3.交換加工について
※仕上がりが思っていた通りではない等のクレームはお受けできません。
※加工後の品につきましてはメーカーでの作業は一切出来ません。
※加工後、何年か経つとダイヤが落ちてくることがございますが
 地金の磨耗等がある為それを防ぐことは出来ません。
 取りつけ直すことは出来ますが、毎回有料となります。
※加工前と加工後の品が違う等のクレームはお受け出来ません。
※内部は特に手を入れない場合は、内部保証は一切ございません。
 加工後に調子が悪くなった等のクレームはお受け出来ません。
4.特急(修理・オーバーホール・仕上げ)
※メーカーによりお受けできない場合が有ります
※全ての作業、最終確認等が通常より短い為、再預かりとなる可能性が通常より高くなります。
 その際のクレームには一切責任を負いません。
※作業過程で、時間がかかるようになってしまう場合(部品入荷待ち、内部の状態が悪く作業困難等)も特急料金の20%を頂きます。

※通常のお見積作業は無料ですが特急見積キャンセルの場合、キャンセル料\2,000(税別)+送料がかかります。

最終改定日:2014年8月22日(金)



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